4月中旬，北化集團及所屬房地產公司華騰美居酒店，分別收到來自朝陽區委、區政府，朝陽區新冠肺炎疫情防控工作領導小組辦公室寄來的《感謝信》。3月24日至4月9日酒店堅決落實屬地朝陽區工作要求，圓滿完成境外進京人員集中觀察點任務，《感謝信》對北化集團、華騰美居酒店給予了高度評價。
盡職盡責 快速部署
作為有著60多年發展歷史的市屬國企，北化集團一向有著聽黨指揮、顧全大局、服務社會的光榮傳統。接到任務后，北化集團黨委第一時間進行專題研究、專項部署，第一時間成立現場指揮部，北化集團黨委書記、董事長劉文超第一時間到酒店現場了解情況、提出工作要求。劉文超指出，面對這一事關首都疫情防控大局的政治任務，全體服務人員要高站位、顧大局，持續發揚北化人敢挑重擔的精神，統一部署、細化方案、做好預案，暢通指揮系統，確保任務高質量完成。后又數次專程來到酒店進行現場督導檢查。集團黨委常委、紀委書記徐勇，黨委常委、副總經理孫紹剛也來到酒店，檢查指導工作。
集團現場指揮部由集團總經理助理李泳負總責、工會常務副主席劉巖松現場負責，在指揮部領導下，酒店立即行動起來，專門成立酒店防疫指揮小組，由房地產公司董事長王強，總經理鄭冰，副總經理、工會主席、華騰美居酒店負責人白江任組長。指揮小組從區域劃分、餐食管理，到物品運輸、衛生清潔都進行了專門的部署，做到責任到崗、落實到人。
北化集團所屬技師學院、華騰丹陛華、東方賓館及集團總部等單位紛紛伸出援助之手，選派8名優秀干部和4名資深廚師組成支援小組，緊急馳援酒店；北化集團所屬職防院根據酒店防疫需要，第一時間將蓮花清瘟顆粒等預防新冠肺炎疫情的中藥無償捐助到現場；集團工會到酒店慰問并送來防控物資和慰問品。
精心組織 細化落實
為了保證各項防控工作落實落細，李泳多次深入現場，一線調度、靠前指揮；劉巖松在現場與酒店人員一起統籌推進各項工作，同時統一管理支援小組12名同志工作開展。
酒店防疫小組在王強、鄭冰、白江指揮下，對酒店進行了分區管理，將酒店整體劃分為藍區、黃區和紅區，并按照相應區域，張貼了相應顏色標識，同時，明確要求各區人員只允許在本區域內活動，嚴禁跨區工作、串區走動。
指揮部還針對餐食衛生、病毒消殺、客房服務、垃圾清運等各方面工作制定了明確的工作方案。對于人員管理，指揮部要求，領導人員要24小時輪崗值班；黨員和骨干帶頭堅守崗位，直至客人觀察期滿；酒店中控室人員要24小時重點監督集中觀察區域情況，保證區域內人員和設施的安全。
默默堅守 彰顯大愛
確保安全、堅守崗位，是全體參戰人員共同踐行的信念。酒店負責人白江自境外返京人員入住酒店那一天開始，便堅守在崗位上，吃住在酒店，24小時在崗，直至最后一位集中觀察人員離開，酒店完成消殺后，他才拖著疲憊的身軀回到家中。
劉巖松幾乎每天都是最后一個離開酒店，又是每天第一個到達酒店的人。期間，他的岳父病情危重，他只能在夜里到醫院照顧病重的老岳父，直至4月8日老人病故，執行任務期間他對任何人都未提及過。
這樣的默默堅守，在我們一線服務人員身上更得到充分彰顯。在紅區工作的13名服務人員，每天要穿著厚厚的防護服為集中觀察人員送餐、送物品、搞清潔衛生。每天，他們要全副武裝穿上防護服，并嚴格按照要求進行消殺。要一個房間一個房間地配送餐食，送餐完畢，還要一個房間一個房間地收納垃圾。由于防護服不透氣，剛一行動起來，他們已經渾身是汗，但是他們每次都保質保量按時完成了任務。請記住他們的名字：崔濤、陳宇、翟明星、于艷梅、任艷麗、吳迪、崔加倫、劉克云、孫家俊、單雪芳、杜迪、楊魯琦、侯迪。
12名來自各單位的支援組成員，也以自己的堅守展現著自己的價值。
作為安保組成員的郭凱倫、王博、孫建東，在按時進行巡檢的同時，他們還要做好客人送來物品的檢查登記，并對進出酒店的人員進行體溫檢測，以及進出車輛的引導。每一項都涉及安全，不容小覷。
作為運輸組成員的李飛、吳桐偉、趙小清，要將檢查好的物品運送到指定地點，按照樓層，房間號進行分揀記錄。為了防止送錯，運輸組的人員要對每個物品貼上標簽并用膠帶粘貼好，留下照片，做到一一對應后，放到平板車上，運送到指定地點。最多的一天，他們送了140余個包裹。
作為廚師保障組成員的鮑栓、崔小紅、賈建影、趙世偉，要負責127名集中觀察人員和酒店工作人員的早中晚三餐。為了保證集中觀察人員吃得飽、吃得好，廚師們圍繞他們不同的飲食習慣進行有針對性的餐食準備，特別是此次集中觀察中有多位外國人，為了讓客人感覺家的溫暖，廚師組還為他們準備了兩種風格不同的AB餐，得到了被觀察人員的贊許。
經過全體服務人員的共同努力，經過14個日日夜夜的堅守，所有境外返京人員、現場工作人員安全平安、零感染，任務最終得以圓滿完成。4月8日和9日，全體服務人員微笑著歡送每一名境外返京人員，將他們迎送上車，與他們揮手告別。